Обмін та повернення

Обмін і повернення товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, комплектність, пломби та упаковку;
• є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або квитанція про оплату).

Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець.

Товар неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак, ви маєте право на його заміну, ремонт, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». У цьому разі доставку оплачуємо ми.

Пошкодження, отримані під час доставки, фіксуються актом у відділенні «Нової Пошти» в момент отримання посилки.

Як повернути товар

1. Зателефонуйте нам 098 206 4320 або напишіть на eko-termo@ukr.net, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Ми погодимо спосіб і адресу відправлення.
3. Відправте товар «Новою Поштою» та повідомте нам номер ТТН.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківський рахунок або картку покупця протягом 7 днів з дня отримання і перевірки поверненого товару. Для повернення вкажіть IBAN і ПІБ власника рахунку.

Скасування замовлення

Неоплачене замовлення можна скасувати на сторінці оплати або зателефонувавши нам. Якщо замовлення вже оплачене, але ще не відправлене, ми повернемо кошти повністю.